今年2月，源潭鎮(zhèn)便民服務(wù)中心公安窗口正式開通，以“一站式、一窗式”服務(wù)模式，切實為群眾帶來便利，展現(xiàn)基層政務(wù)服務(wù)新風(fēng)貌。 

8 月 27 日，斗塘村張賢父子帶著水果和錄取通知單來到公安窗口。原來，張賢兒子在高考前不慎丟失身份證，當(dāng)時情況緊急，窗口工作人員特事特辦，迅速為其開辟綠色通道，不僅簡化了補辦身份證的手續(xù)流程，還與上級制證部門加急溝通協(xié)調(diào)，以最快速度將身份證送到父子手中，確保孩子順利參加高考。這份及時的幫助，讓張賢一家心懷感恩。

11 月 9 日，剛上班的公安窗口電話鈴聲急促響起。工作人員接起電話，便聽到雙林村儲海霞女士的一聲聲感激。原來，儲女士將戶口轉(zhuǎn)至居住在河南省的兒子名下，以往這類業(yè)務(wù)需在兩地間來回奔波，花費頗多且程序繁瑣，材料稍有差池就得反復(fù)折騰。而如今“跨省通辦”服務(wù)的開通，讓她在一個窗口就順利完成所有業(yè)務(wù)，免去了諸多煩惱。

源潭鎮(zhèn)便民服務(wù)中心公安窗口自開通以來，始終強化工作人員的責(zé)任意識、服務(wù)意識與大局意識。在日常工作中不斷優(yōu)化辦事流程，提高效率與服務(wù)質(zhì)量。積極推行“互聯(lián)網(wǎng) + 政務(wù)服務(wù)”，線上開設(shè)專門的業(yè)務(wù)辦理平臺，群眾可通過手機或電腦便捷地進行部分業(yè)務(wù)的預(yù)約、申報與進度查詢，如戶籍信息變更登記預(yù)約、居住證辦理申請等，極大地節(jié)省了群眾的時間與精力。同時，窗口配備了多臺智能自助服務(wù)設(shè)備，身份證自助拍照申領(lǐng)一體機。居民可自助完成身份證照片拍攝與信息錄入，快速辦理身份證換領(lǐng)、補領(lǐng)業(yè)務(wù)；整個過程簡單高效，無需長時間排隊等待人工辦理。還為轄區(qū)企業(yè)外來務(wù)工人員集中辦理居住證、提供安全防范培訓(xùn)與法律知識講座等。